深圳到湖北物流貨運(yùn)公司
深圳到湖北物流貨運(yùn)公司是深圳貨運(yùn)從深圳發(fā)往至湖北的配送服務(wù)方案，每日定點(diǎn)班次，湖北可送貨的范圍包括：武漢、黃石、襄陽、十堰、荊州、宜昌、荊門、鄂州、孝感、黃岡、隨州、咸寧、恩施、仙桃、天門。
司機(jī)服務(wù)差評：下次運(yùn)輸免費(fèi)一次
若對司機(jī)服務(wù)態(tài)度、操作規(guī)范給出差評，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)，下次同等貨物、同等路線運(yùn)輸免費(fèi)一次；同時(shí)對司機(jī)進(jìn)行再培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量提升。
- ? 免費(fèi)補(bǔ)償：下次運(yùn)輸零費(fèi)用
- ? 核實(shí)整改：司機(jī)再培訓(xùn)
- ? 專人回訪：整改后跟進(jìn)反饋
同時(shí)，深圳物流貨運(yùn)公司為了增強(qiáng)客戶對于我司的物流貨運(yùn)公司體驗(yàn)，客戶貨物重量大于五噸或者方位大于個(gè)方的正規(guī)提供項(xiàng)目用車接派服務(wù)，深圳市區(qū)周邊公里范圍內(nèi)以及湖北市區(qū)5公里范圍內(nèi)均可免費(fèi)安排拖頭接貨和送貨到家，我司深圳到湖北中轉(zhuǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)惠，配送送達(dá)時(shí)間有鄭重宣告，全車購買拖頭運(yùn)輸險(xiǎn)配送更放心！
經(jīng)營理念落地服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)表
| 經(jīng)營理念 | 落地服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 考核指標(biāo) | 達(dá)標(biāo)值 | 監(jiān)督方式 |
|---|---|---|---|---|
| 人無我有 | 提供港口進(jìn)倉專屬服務(wù)、大件運(yùn)輸專項(xiàng)方案、24h查貨等獨(dú)有服務(wù) | 獨(dú)有服務(wù)覆蓋率 | ≥90% | 月度抽檢 |
| 人有我優(yōu) | 時(shí)效準(zhǔn)點(diǎn)率提升至98%、理賠時(shí)效≤7天、客戶滿意度≥95% | 客戶滿意度 | ≥95% | 季度調(diào)研 |
| 人優(yōu)我新 | 每季度推出1-2項(xiàng)新服務(wù)、定制化方案占比≥30%、信息系統(tǒng)季度迭代 | 新服務(wù)落地?cái)?shù) | ≥2項(xiàng)/季度 | 年度復(fù)盤 |
| 珍惜所托 一如親送 | 貨物破損率≤0.5%、全程GPS跟蹤、一對一客服對接 | 貨物破損率 | ≤0.5% | 實(shí)時(shí)監(jiān)控 |
*服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)標(biāo)將對責(zé)任部門追責(zé)，客戶可參與年度服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評審，提出優(yōu)化建議
深圳到湖北物流貨運(yùn)公司專業(yè)經(jīng)營以汽運(yùn)為主體的公路整箱運(yùn)輸、散貨運(yùn)輸配送、倉儲(chǔ)服務(wù)與配送服務(wù)、貨運(yùn)代理等貨運(yùn)業(yè)務(wù)，同時(shí)可為客戶提送回款服務(wù)、放貨通知、上門安裝、貨運(yùn)動(dòng)態(tài)垂詢等正規(guī)定制化服務(wù)。
貨運(yùn)全力打造深圳同類型運(yùn)載效率最快、質(zhì)量最高、運(yùn)價(jià)來電咨詢最優(yōu)、貨損貨缺理賠最及時(shí)、后續(xù)服務(wù)最完善的綜合貨運(yùn)體驗(yàn)，誠摯助力客戶新發(fā)展，在提供卓越配送服務(wù)的同時(shí)我司還考慮到客戶有從周邊城市發(fā)往湖北的貨物，我司還正規(guī)提供深圳至湖北汽車托運(yùn)服務(wù)，并且如果您有湖北全境至深圳的拖頭運(yùn)輸需求，我司都正規(guī)提供相對于的城市物流貨運(yùn)公司配送，歡迎來電垂詢！
深圳到湖北物流貨運(yùn)公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 深圳、襄陽、十堰、黃石、荊州準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 十堰、襄陽、黃石、深圳、荊州安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（深圳、十堰、黃石、襄陽、荊州） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（黃石、深圳、十堰、荊州、襄陽）客戶滿意度持續(xù)提升
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文章來源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-09 22:36:54| 關(guān)注人氣:3061
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