揭陽(yáng)到瀏陽(yáng)物流貨運(yùn)公司
揭陽(yáng)到瀏陽(yáng)物流貨運(yùn)公司是揭陽(yáng)公司的位移服務(wù)方案。每日定點(diǎn)班次,性價(jià)比卓越。極大的服務(wù)體系化了貨物的鐘點(diǎn)式服務(wù)到達(dá)和及時(shí)送貨到家,縮短了貨物接力運(yùn)輸時(shí)間,提高了貨運(yùn)位移效率。二至三天可送貨到達(dá)以下地點(diǎn):。 揭陽(yáng)到瀏陽(yáng)物流貨運(yùn)公司為工廠、貿(mào)易商、批發(fā)商等貨主提供整箱運(yùn)輸(FTL)接力運(yùn)輸、散貨運(yùn)輸位移、設(shè)備貨運(yùn)位移、超限位移、展覽位移、私人物品位移服務(wù)服務(wù)、家庭搬遷托運(yùn)(免費(fèi)上門估價(jià))等系統(tǒng)化的物流貨運(yùn)公司。
各流程節(jié)點(diǎn)溝通方式及所需信息表
| 流程節(jié)點(diǎn) | 官方溝通渠道 | 客戶需提供的核心信息 | 信息確認(rèn)方式 | 備注 |
|---|---|---|---|---|
| 物流咨詢 | 來電、在線咨詢、微信、企業(yè)微信 | 發(fā)貨地址、收貨地址、貨物大致類型/重量/時(shí)效要求 | 口頭/文字確認(rèn) | 7×24小時(shí)響應(yīng) |
| 評(píng)估報(bào)價(jià) | 微信、電話、郵件、在線文檔 | 貨物精準(zhǔn)重量/體積、特殊要求(如包裝/跟車)、提貨/配送時(shí)間 | 報(bào)價(jià)單確認(rèn) | 報(bào)價(jià)有效期24小時(shí) |
| 簽署合同 | 線下當(dāng)面、電子合同平臺(tái)、快遞 | 企業(yè)/個(gè)人資質(zhì)、收貨/提貨聯(lián)系人及電話 | 合同簽字/蓋章 | 電子合同與紙質(zhì)合同同等有效 |
| 上門提貨 | 提貨師傅電話、微信定位 | 具體提貨地址、貨物擺放位置、聯(lián)系人到場(chǎng) | 提貨單簽字 | 提前2小時(shí)確認(rèn)提貨時(shí)間 |
| 配送上門 | 配送師傅電話、微信 | 具體收貨地址、卸貨要求、驗(yàn)收人信息 | 驗(yàn)收回執(zhí)簽字 | 到貨前1小時(shí)通知客戶 |
| 款項(xiàng)結(jié)算 | 現(xiàn)場(chǎng)、微信、對(duì)公轉(zhuǎn)賬、支付寶 | 開票信息(如需)、結(jié)算人身份確認(rèn) | 收款憑證/發(fā)票 | 支持現(xiàn)結(jié)/貨到付款/月結(jié)等方式 |
*所有溝通記錄均留存,可隨時(shí)調(diào)取核對(duì)
在揭陽(yáng)市區(qū)及周邊都可以上門裝貨上車,送貨到指定地點(diǎn)。位移貨物可靠、及時(shí)、高能,為了進(jìn)一步提升貨運(yùn)效率,備有體系化的貨運(yùn)工作人員與您及時(shí)合作對(duì)接,您可以放心地把貨托付給我們!
全流程售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)表
| 服務(wù)階段 | 核心服務(wù)內(nèi)容 | 專屬責(zé)任人 | 響應(yīng)/跟進(jìn)時(shí)效 |
|---|---|---|---|
| 售前 | 一對(duì)一集運(yùn)服務(wù)指導(dǎo),定制個(gè)性化全程微信服務(wù) | 專屬客服 | 微信實(shí)時(shí)響應(yīng)(工作時(shí)間5分鐘內(nèi)回復(fù)) |
| 售中 | 按要求拍照驗(yàn)貨,確認(rèn)貨物質(zhì)量無破損 | 倉(cāng)儲(chǔ)專員 | 驗(yàn)貨后10分鐘內(nèi)反饋照片及結(jié)果 |
| 壓縮貨物體積,優(yōu)化打包降低運(yùn)輸成本 | 打包專員 | 打包完成后同步體積/成本優(yōu)化結(jié)果 | |
| 售后 | 專員跟進(jìn)貨物軌跡直至收貨人簽收 | 售后專員 | 每4小時(shí)同步一次物流狀態(tài) |
| 問題件專人跟進(jìn)處理,保障客戶權(quán)益 | 售后主管 | 接到反饋1小時(shí)內(nèi)制定解決方案 |
*工作時(shí)間為8:00-22:00,非工作時(shí)間留言次日9:00前優(yōu)先處理
同時(shí),揭陽(yáng)物流貨運(yùn)公司為了簡(jiǎn)單廣大客戶從揭陽(yáng)到瀏陽(yáng)的不同位移送達(dá)時(shí)間和貨運(yùn)成本要求,特推出揭陽(yáng)到瀏陽(yáng)物流貨運(yùn)公司相關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)價(jià)來電咨詢優(yōu)惠,送達(dá)時(shí)間有服務(wù)體系化,可以門對(duì)門服務(wù)。以此來降低從揭陽(yáng)到瀏陽(yáng)位移的貨運(yùn)成本,提高揭陽(yáng)到瀏陽(yáng)的貨運(yùn)效率,以便為新老客戶提供更加完善的從揭陽(yáng)到瀏陽(yáng)的一站式卓越物流貨運(yùn)公司!歡迎企業(yè)、工廠、個(gè)人貨主當(dāng)面、來電合作對(duì)接。
揭陽(yáng)到瀏陽(yáng)物流貨運(yùn)公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 揭陽(yáng)、瀏陽(yáng)、揭陽(yáng)市準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 瀏陽(yáng)、揭陽(yáng)、揭陽(yáng)市安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(瀏陽(yáng)、揭陽(yáng)、揭陽(yáng)市) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(瀏陽(yáng)、揭陽(yáng)、揭陽(yáng)市)客戶滿意度持續(xù)提升
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文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-12 10:16:23| 關(guān)注人氣:7973
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