深圳到?jīng)錾酱笮拓浳飳＞€公司
物流技術(shù)應(yīng)用與創(chuàng)新
| 技術(shù)應(yīng)用 | 實(shí)現(xiàn)功能 | 應(yīng)用場景 | 效果提升 |
|---|---|---|---|
| 實(shí)時(shí)GPS監(jiān)控系統(tǒng) | 實(shí)時(shí)車輛位置跟蹤 | 長途運(yùn)輸車輛 | 運(yùn)輸過程透明化 |
| 溫濕度監(jiān)控 | 貨物環(huán)境監(jiān)控報(bào)警 | 冷鏈、精密儀器 | 保障貨物品質(zhì) |
| 電子運(yùn)單系統(tǒng) | 無紙化辦公，快速開單 | 所有運(yùn)輸業(yè)務(wù) | 效率提升50% |
| 客戶自助查詢 | 微信、網(wǎng)站實(shí)時(shí)查詢 | 貨物跟蹤查詢 | 24小時(shí)自助服務(wù) |
*不斷引入先進(jìn)技術(shù)，提升物流服務(wù)體驗(yàn)
深圳物流是一家專注于深圳到?jīng)錾轿锪鲗＞€運(yùn)輸、貨物運(yùn)輸、貨品存儲(chǔ)、城區(qū)配送、物流解決方案策劃以及貨運(yùn)增值服務(wù)的綜合型物流企業(yè)，支持天天發(fā)車，價(jià)格公道，竭誠為廣大用戶服務(wù)，用戶可以放心選擇下單。
物流服務(wù)投訴/建議處理流程表
| 處理階段 | 操作內(nèi)容 | 處理時(shí)效 | 反饋方式 |
|---|---|---|---|
| 投訴受理 | 記錄投訴/建議內(nèi)容、客戶信息、相關(guān)訂單號 | 1小時(shí)內(nèi)響應(yīng) | 電話/微信確認(rèn) |
| 問題核實(shí) | 調(diào)取運(yùn)輸記錄、溝通司機(jī)/網(wǎng)點(diǎn)，確認(rèn)問題真實(shí)性 | 4小時(shí)內(nèi)完成 | - |
| 方案制定 | 根據(jù)問題類型制定賠付/整改方案 | 8小時(shí)內(nèi)給出方案 | 書面/電話告知 |
| 方案執(zhí)行 | 落實(shí)賠付/整改，跟蹤執(zhí)行進(jìn)度 | 24小時(shí)內(nèi)執(zhí)行 | 實(shí)時(shí)反饋進(jìn)度 |
| 回訪閉環(huán) | 回訪客戶確認(rèn)滿意度，優(yōu)化服務(wù)流程 | 方案完成后24小時(shí) | 電話/問卷回訪 |
*投訴熱線7×24小時(shí)開通，建議采納后可給予下次運(yùn)輸10%折扣優(yōu)惠
深圳到?jīng)錾匠羞\(yùn)企業(yè)主營深圳至涼山物流輻射涼山全境及周邊地區(qū)，每天固定卡班發(fā)車4-5天即可抵達(dá)涼山，可送貨的區(qū)域包括：西昌市、德昌縣、會(huì)理縣、會(huì)東縣、寧南縣、普格縣、布拖縣、昭覺縣、金陽縣、雷波縣、美姑縣、甘洛縣、越西縣、喜德縣、冕寧縣、鹽源縣、木里藏族自治縣、柞水縣。
深圳承運(yùn)企業(yè)作為深圳優(yōu)質(zhì)貨物運(yùn)送服務(wù)商，我們大力倡導(dǎo)安全快捷、時(shí)效為先的經(jīng)營理念，我們對貨物重量5噸或方數(shù)方以上的客戶，提供市區(qū)公里范圍內(nèi)1小時(shí)上門收件，涼山市縣城區(qū)公里內(nèi)可派專車配送服務(wù)。
我司擁有先進(jìn)的TMS系統(tǒng)讓客戶可隨時(shí)掌握貨物跟蹤信息，確保貨物安全、快捷到達(dá)目的地，物流將繼續(xù)努力加油，將以更專業(yè)的服務(wù)和良好的信譽(yù)贏得更多客戶的信賴和支持，著力打造專業(yè)化深圳至涼山專線貨運(yùn)零擔(dān)貨物承運(yùn)企業(yè)。
深圳到?jīng)錾酱笮拓浳飳＞€公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 涼山、深圳、寧南縣、會(huì)東縣、布拖縣準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 涼山、會(huì)東縣、深圳、布拖縣、寧南縣安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（涼山、深圳、布拖縣、寧南縣、會(huì)東縣） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（布拖縣、深圳、會(huì)東縣、涼山、寧南縣）客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-20 09:52:24| 關(guān)注人氣:7210
貨運(yùn)專線一覽
- 深圳到?jīng)錾酱笮拓浳飳＞€公司
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