惠州到婁底回程車物流
各部門職能分工
| 部門名稱 | 服務(wù)時(shí)間 | 主要職能 |
|---|---|---|
| 業(yè)務(wù)部 | 24小時(shí)手機(jī)在線 | 開通5條以上專線電話接聽通道接聽，第一時(shí)間解決發(fā)貨問(wèn)題 |
| 客服部 | 全天候服務(wù) | 主動(dòng)反饋物流信息，服務(wù)質(zhì)量回訪 |
| 操作部 | 按需安排 | 資深碼車專家，優(yōu)化配載方案為客戶節(jié)省10%-15%運(yùn)輸成本，調(diào)度車輛 |
惠州物流是一家專注于惠州到婁底物流專線運(yùn)輸、物流貨運(yùn)、貨品存儲(chǔ)、城區(qū)配送、物流解決方案策劃以及貨運(yùn)附加服務(wù)的綜合型物流企業(yè)，支持天天發(fā)車，價(jià)格公道，竭誠(chéng)為廣大用戶服務(wù)，用戶可以放心選擇下單。
提貨/送貨主動(dòng)通知，無(wú)需客戶主動(dòng)詢問(wèn)
貨物配車完成后通知貨物托運(yùn)人提貨時(shí)間（主城區(qū)免費(fèi)上門2小時(shí)內(nèi)安排取件），貨物到達(dá)目的地后第一時(shí)間通知貨物接收人提貨/收貨，通知方式含電話、短信、微信，確保信息實(shí)時(shí)觸達(dá)。
- ? 多渠道通知：電話+短信+微信三重提醒
- ? 提前通知：主城區(qū)免費(fèi)上門2小時(shí)內(nèi)安排取件提前2小時(shí)提醒
- ? 及時(shí)響應(yīng)：到貨后30分鐘內(nèi)通知
惠州到婁底物流承運(yùn)企業(yè)主營(yíng)惠州至婁底物流輻射婁底全境及周邊地區(qū)，每天固定發(fā)車2-3天即可抵達(dá)婁底，可送貨的區(qū)域包括：婁星區(qū)、冷水江市、漣源市、雙峰縣、新化縣。
惠州物流承運(yùn)企業(yè)作為惠州優(yōu)質(zhì)貨品承運(yùn)服務(wù)商，我們大力倡導(dǎo)安全快捷、時(shí)效為先的經(jīng)營(yíng)理念，我們對(duì)貨品重量5噸或方數(shù)方以上的客戶，提供市區(qū)公里范圍內(nèi)1小時(shí)上門收件，婁底市縣城區(qū)公里內(nèi)可派專車配送服務(wù)。
我司擁有先進(jìn)的TMS系統(tǒng)讓客戶可隨時(shí)掌握貨物跟蹤信息，確保貨品安全、快捷到達(dá)目的地，物流將繼續(xù)努力加油，將以更專業(yè)的服務(wù)和良好的信譽(yù)贏得更多客戶的信賴和支持，全力打造專業(yè)化惠州至婁底專線貨運(yùn)零擔(dān)貨運(yùn)服務(wù)企業(yè)。
惠州到婁底回程車物流客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 婁底、惠州、婁星區(qū)、冷水江市、城區(qū)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 冷水江市、城區(qū)、婁底、惠州、婁星區(qū)安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（惠州、婁底、冷水江市、城區(qū)、婁星區(qū)） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（婁星區(qū)、冷水江市、婁底、城區(qū)、惠州）客戶滿意度持續(xù)提升
文章來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-21 12:47:50| 關(guān)注人氣:2324
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