湛江到新星貨運(yùn)公司
湛江到新星物流專線作為湛江公司的物流一站式直達(dá)配送物流運(yùn)輸專線。每日固定發(fā)車，有效保障貨物準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)與配送，縮短在途時(shí)長(zhǎng)，提升運(yùn)輸效率。預(yù)計(jì)兩到三日可送達(dá)以下區(qū)域： 湛江到新星物流專線為工廠、貿(mào)易商及批往商等客戶供應(yīng)零散貨物整車、小件大型貨物承運(yùn)，搬家公司、跨省遷移服務(wù)支持、行李包裹托運(yùn)、一站式直達(dá)配送物流運(yùn)輸專線回程車優(yōu)惠，電動(dòng)車摩托車三輪車托運(yùn)、物流專線、貨運(yùn)公司、物流運(yùn)輸服務(wù)商、整車零擔(dān)、專業(yè)調(diào)車、電腦、鋼琴、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、電風(fēng)扇、沙往、衣柜、大理石餐桌以及各種貴重物品搬家托運(yùn)、返程車調(diào)度等一站式的貨運(yùn)服務(wù)。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾內(nèi)容 |
|---|---|---|
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 按距離圈承諾時(shí)效 | 1000公里圈24小時(shí)內(nèi)到達(dá) |
| 貨物安全 | 全程安全保障 | GPS跟蹤，木架+氣泡膜+防震棉3重防護(hù)防磕碰，贈(zèng)送最高50萬(wàn)貨運(yùn)險(xiǎn)理賠時(shí)效3個(gè)工作日 |
| 信息透明 | 實(shí)時(shí)信息查詢 | ERP系統(tǒng)，手機(jī)客戶端隨時(shí)查詢 |
| 客戶服務(wù) | 10分鐘內(nèi)報(bào)價(jià)2小時(shí)內(nèi)調(diào)車機(jī)制 | 積極有效的10分鐘內(nèi)報(bào)價(jià)2小時(shí)內(nèi)調(diào)車處理 |
于湛江市區(qū)及周邊區(qū)域均可提供上門取貨以及目的地配送服務(wù)。運(yùn)輸貨品安全、及時(shí)、高效，為了進(jìn)一步提升物流效率，備有專業(yè)的物流工作人員與您及時(shí)溝通，您可以放心地把貨托付給！
售后服務(wù)全流程節(jié)點(diǎn)表
| 服務(wù)階段 | 核心服務(wù)內(nèi)容 | 專屬責(zé)任人 | 響應(yīng)/跟進(jìn)時(shí)效 |
|---|---|---|---|
| 售前 | 一對(duì)一集運(yùn)服務(wù)指導(dǎo)，定制個(gè)性化全程微信服務(wù) | 專屬客服 | 微信實(shí)時(shí)響應(yīng)（工作時(shí)間5分鐘內(nèi)回復(fù)） |
| 售中 | 按要求拍照驗(yàn)貨，確認(rèn)貨物質(zhì)量無(wú)破損 | 倉(cāng)儲(chǔ)專員 | 驗(yàn)貨后10分鐘內(nèi)反饋照片及結(jié)果 |
| 壓縮貨物體積，優(yōu)化打包降低運(yùn)輸成本 | 打包專員 | 打包完成后同步體積/成本優(yōu)化結(jié)果 | |
| 售后 | 專員跟進(jìn)貨物軌跡直至貨物接收人簽收 | 售后專員 | 每4小時(shí)同步一次物流狀態(tài) |
| 問(wèn)題件專屬人員跟進(jìn)處理，保障客戶權(quán)益 | 售后主管 | 接到反饋1小時(shí)內(nèi)制定解決方案 |
*工作時(shí)間為8:00-22:00，非工作時(shí)間留言次日9:00前優(yōu)先處理
同時(shí)，湛江物流運(yùn)輸服務(wù)商為便利廣大客戶由湛江到新星的不同的運(yùn)輸時(shí)效與物流費(fèi)用需求，特推出湛江到新星物流運(yùn)輸服務(wù)商相關(guān)業(yè)務(wù)，以此來(lái)降低由湛江到新星運(yùn)輸?shù)奈锪鞒杀荆嵘拷叫滦堑奈锪餍剩M(jìn)而為新老客戶供應(yīng)更完善的從湛江到新星的全流程優(yōu)質(zhì)物流體驗(yàn)。誠(chéng)邀企業(yè)客戶、工廠、個(gè)人貨主蒞臨或致電咨詢。
湛江到新星貨運(yùn)公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 湛江市準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 湛江市安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（湛江市） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（湛江市）客戶滿意度持續(xù)提升
文章來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-26 10:27:12| 關(guān)注人氣:593
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