深圳到河間物流運(yùn)輸服務(wù)商
物流服務(wù)全流程表
| 流程步驟 | 操作內(nèi)容 | 責(zé)任方 | 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) |
|---|---|---|---|
| 1 | 客戶下單（線上/線下），確認(rèn)貨物信息/地址/時(shí)效 | 客戶+客服 | 信息核對(duì)無(wú)誤，確認(rèn)回執(zhí) |
| 2 | 上門提貨服務(wù)/客戶送貨，貨物稱重/打包/貼運(yùn)單 | 裝卸員+客戶 | 包裝完好，信息匹配，簽字確認(rèn) |
| 3 | 貨物入庫(kù)分揀，匹配車型/路線，裝車發(fā)運(yùn) | 倉(cāng)管+調(diào)度 | 分揀準(zhǔn)確，裝車規(guī)范，實(shí)時(shí)GPS監(jiān)控開啟 |
| 4 | 運(yùn)輸途中實(shí)時(shí)監(jiān)控，異常情況及時(shí)反饋處理 | 司機(jī)+監(jiān)控中心 | 貨物無(wú)異常，按預(yù)定路線行駛 |
| 5 | 貨物到達(dá)目的地，卸車入庫(kù)，通知貨物接收人 | 卸裝員+客服 | 貨物完好，入庫(kù)信息準(zhǔn)確 |
| 6 | 上門配送/客戶自提，驗(yàn)收簽字，完成交付 | 配送員+貨物接收人 | 貨物完好，簽收確認(rèn)，完成閉環(huán) |
| 7 | 售后回訪，賬單結(jié)算，投訴/異?？焖偬幚?/td> | 客服+財(cái)務(wù) | 客戶無(wú)異議，賬款結(jié)清 |
*每一步均有電子留痕，可追溯；異常情況2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)處理
深圳物流作為一家專注于深圳到河間物流專線運(yùn)輸、物流貨運(yùn)、貨品存儲(chǔ)、城區(qū)配送、物流解決方案策劃以及貨運(yùn)附加服務(wù)的綜合型物流企業(yè)，現(xiàn)有6.8米及以下車型輛，9.6米高欄及飛翼車型6輛，.5米平板高欄以上車型6輛，車況良好且各項(xiàng)車輛證件和運(yùn)輸保險(xiǎn)齊全。
深圳到滄州物流專線服務(wù)流程及時(shí)效保障表
| 流程節(jié)點(diǎn) | 操作規(guī)范（深圳→滄州） | 時(shí)效關(guān)聯(lián) | 服務(wù)保障 |
|---|---|---|---|
| 電話預(yù)約 | 24小時(shí)受理深圳到滄州1對(duì)1專業(yè)咨詢免費(fèi)定制3套運(yùn)輸方案與預(yù)約，確認(rèn)貨物信息 | 即時(shí)響應(yīng) | 專業(yè)客服解答定價(jià)/時(shí)效疑問(wèn) |
| 定價(jià) | 按深圳取貨/滄州送貨地址、貨量/車型精準(zhǔn)核算費(fèi)用 | 1小時(shí)內(nèi)出報(bào)價(jià) | 價(jià)格透明，無(wú)隱形收費(fèi) |
| 提貨/自送 | 深圳多區(qū)域主城區(qū)免費(fèi)上門2小時(shí)內(nèi)安排取件或自送至深圳物流站 | 預(yù)約后24小時(shí)內(nèi)提貨 | 提貨員核對(duì)貨物信息，避免錯(cuò)漏 |
| 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)專線直達(dá)無(wú)中轉(zhuǎn)誤時(shí)免收運(yùn)費(fèi) | 深圳物流站→滄州物流站，每日固定發(fā)車 | 全程3-5天 | 自備車隊(duì)，運(yùn)輸軌跡可查 |
| 送貨/自提 | 市區(qū)10公里內(nèi)免費(fèi)無(wú)電梯樓層可協(xié)商至滄州指定地點(diǎn)（滿額免費(fèi)）或自提 | 到站后24小時(shí)內(nèi)派送 | 送貨前提前聯(lián)系滄州貨物接收人 |
| 驗(yàn)貨簽收 | 滄州貨物接收人核對(duì)貨物數(shù)量/完好度后簽收 | 當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收 | 破損/短少可即時(shí)反饋理賠 |
*時(shí)效不含深圳/滄州本地接駁時(shí)間及不可抗力（天氣/路況）影響
深圳到河間物流運(yùn)輸服務(wù)商主營(yíng)深圳至河間物流輻射河間全境及周邊地區(qū)，每天固定卡班往車1-2天即可抵達(dá)河間，可送貨的區(qū)域包括：米各莊鎮(zhèn)、景和鎮(zhèn)、臥佛堂鎮(zhèn)、束城鎮(zhèn)、留古寺鎮(zhèn)、沙河橋鎮(zhèn)、詩(shī)經(jīng)村鎮(zhèn)、故仙鄉(xiāng)、黎民居鄉(xiāng)、興村鄉(xiāng)、沙洼鄉(xiāng)、西九吉鄉(xiāng)、北石槽鄉(xiāng)、果子洼回族鄉(xiāng)、時(shí)村鄉(xiāng)、行別營(yíng)鄉(xiāng)、尊祖莊鄉(xiāng)、龍華店鄉(xiāng)。
深圳物流運(yùn)輸服務(wù)商作為深圳優(yōu)質(zhì)貨品承運(yùn)服務(wù)商，我們大力倡導(dǎo)安全快捷、時(shí)效為先的經(jīng)營(yíng)理念，我們對(duì)貨品重量5噸或方數(shù)方以上的客戶，提供市區(qū)公里范圍內(nèi)1小時(shí)上門收件，河間市縣城區(qū)公里內(nèi)可派專車配送服務(wù)。
我們提供的擁有先進(jìn)的TMS系統(tǒng)讓客戶可隨時(shí)掌握貨物跟蹤信息，確保貨品安全、快捷到達(dá)目的地，物流將繼續(xù)努力加油，將以更專業(yè)的服務(wù)和良好的信譽(yù)贏得更多客戶的信賴和支持，全力打造專業(yè)化深圳至河間專線貨運(yùn)零散貨物運(yùn)輸企業(yè)。
深圳到河間物流運(yùn)輸服務(wù)商客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 河間、深圳、城區(qū)、沙河準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 城區(qū)、沙河、河間、深圳安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（沙河、城區(qū)、河間、深圳） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（深圳、沙河、河間、城區(qū)）客戶滿意度持續(xù)提升
文章來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-27 12:47:03| 關(guān)注人氣:9386
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