深圳到?jīng)龀强h全車貨運(yùn)服務(wù)公司
樂(lè)由到?jīng)龀强h我方為工廠、貿(mào)易商及批發(fā)商等客戶供應(yīng)整柜、散貨、大件托運(yùn)、普快特快、搬遷移廠及回程車調(diào)配等一站式貨運(yùn)解決方案。于樂(lè)由周邊區(qū)域均可提供上門(mén)取貨以及目的地配送服務(wù)。我司是知名貨運(yùn)險(xiǎn)合作單位，貨物托運(yùn)安全有保證。
主要線路時(shí)效承諾
| 線路區(qū)間 | 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)效 | 加急時(shí)效 | 準(zhǔn)時(shí)率 |
|---|---|---|---|
| 廣州-上海 | 24-36小時(shí) | 18-24小時(shí) | 99.2% |
| 深圳-北京 | 36-48小時(shí) | 24-36小時(shí) | 98.8% |
| 上海-成都 | 48-60小時(shí) | 36-48小時(shí) | 98.5% |
| 北京-廣州 | 36-48小時(shí) | 24-36小時(shí) | 99.0% |
| 杭州-武漢 | 18-24小時(shí) | 12-18小時(shí) | 99.5% |
*以上時(shí)效為門(mén)到門(mén)一站式服務(wù)只需一個(gè)電話即可辦理時(shí)間，從提貨到送貨完成
同時(shí)，樂(lè)由物流運(yùn)輸服務(wù)商為便利廣大客戶由樂(lè)由到?jīng)龀强h的不同的運(yùn)輸時(shí)效與物流費(fèi)用需求，我們特別推出樂(lè)由到烏蘭察布物流運(yùn)輸服務(wù)商相關(guān)服務(wù)，旨在降低從樂(lè)由到?jīng)龀强h運(yùn)輸?shù)奈锪鞒杀荆嵘龢?lè)由到?jīng)龀强h的物流效率，進(jìn)而為新老客戶供應(yīng)更完善的從樂(lè)由到?jīng)龀强h的全流程優(yōu)質(zhì)物流體驗(yàn)。
信息管理及品質(zhì)目標(biāo)明細(xì)表
| 信息反饋類型 | 反饋內(nèi)容/品質(zhì)指標(biāo) | 反饋/達(dá)成時(shí)效 | 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) |
|---|---|---|---|
| 正常情況反饋 | 前一天貨物裝車信息 | 每日10:00前 | 系統(tǒng)自動(dòng)推送+人工核對(duì) |
| 貨物到站、提取信息 | 每日15:30前 | 到站即時(shí)錄入，按時(shí)反饋 | |
| 異常情況反饋 | 運(yùn)輸/到貨異常問(wèn)題告知 | 異常發(fā)生60分鐘內(nèi) | 客服主動(dòng)聯(lián)系，書(shū)面反饋 |
| 異常問(wèn)題解決方案 | 反饋問(wèn)題后2小時(shí)內(nèi) | 提供2套以上可選方案 | |
| 品質(zhì)目標(biāo) | 時(shí)效達(dá)成率 | ＞95% | 按約定交付時(shí)間核算 |
| 盤(pán)差率 | ＜0.05% | 按月度盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)核算 | |
| 客戶滿意度 | ＞99% | 按售后回訪數(shù)據(jù)核算 |
*品質(zhì)目標(biāo)未達(dá)成時(shí)，按服務(wù)費(fèi)的5%-10%向客戶賠付（具體按合同）
運(yùn)價(jià)實(shí)惠，運(yùn)貨準(zhǔn)時(shí)，歡迎來(lái)電垂詢樂(lè)由到?jīng)龀强h物流專線等相關(guān)業(yè)務(wù)，樂(lè)由物流運(yùn)輸服務(wù)商將為您盡心竭力！
深圳到?jīng)龀强h全車貨運(yùn)服務(wù)公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門(mén)提貨 | 涼城縣、永興、烏蘭察布準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 涼城縣、永興、烏蘭察布安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（永興、涼城縣、烏蘭察布） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（涼城縣、永興、烏蘭察布）客戶滿意度持續(xù)提升
文章來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-28 12:01:47| 關(guān)注人氣:1345
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