深圳至膠州貨物運(yùn)輸專(zhuān)線
客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 考核指標(biāo) |
|---|---|---|
| 電話接聽(tīng) | 電話鈴響3聲內(nèi)接聽(tīng)，使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ) | 接聽(tīng)率≥98% |
| 咨詢(xún)回復(fù) | 專(zhuān)業(yè)準(zhǔn)確解答，不清楚的問(wèn)題30分鐘內(nèi)回復(fù) | 準(zhǔn)確率≥95% |
| 上門(mén)提貨服務(wù) | 按照約定時(shí)間到達(dá)，誤差不超過(guò)30分鐘 | 準(zhǔn)時(shí)率≥95% |
| 貨物跟蹤 | 提供實(shí)時(shí)貨物位置信息，異常情況及時(shí)通報(bào) | 信息準(zhǔn)確率≥99% |
| 投訴處理 | 接到投訴24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，3個(gè)工作日內(nèi)解決 | 解決率≥90% |
| 客戶(hù)回訪 | 服務(wù)完成后3日內(nèi)進(jìn)行滿意度回訪 | 回訪率100% |
*服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)透明，接受客戶(hù)監(jiān)督
深圳物流是一家專(zhuān)注于深圳到膠州貨物運(yùn)輸專(zhuān)線運(yùn)送、物流貨運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)存儲(chǔ)、城市配送、貨運(yùn)提供定制服務(wù)方案策劃以及物流延伸服務(wù)的綜合型物流企業(yè)，現(xiàn)有6.8米及以下車(chē)型輛，9.6米高欄及飛翼車(chē)型6輛，.5米平板高欄以上車(chē)型6輛，車(chē)況良好且各項(xiàng)車(chē)輛證件和運(yùn)送保險(xiǎn)齊全。
專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸設(shè)備配備
廂式貨車(chē)
各類(lèi)普貨專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸車(chē)輛
- 4.2m-13.5m多種規(guī)格
- 載重1.5-15噸可選
- 防雨防塵保護(hù)
- 實(shí)時(shí)GPS監(jiān)控系統(tǒng)
- 定期維護(hù)保養(yǎng)
冷藏車(chē)
溫控貨物專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸車(chē)輛
- 溫度范圍-25℃~25℃
- 多種尺寸規(guī)格可選
- 溫度實(shí)時(shí)監(jiān)控
- 備用制冷系統(tǒng)
- 醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)冷鏈認(rèn)證
平板車(chē)
大型設(shè)備專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸車(chē)輛
- 13-17.5米多種長(zhǎng)度
- 載重10-40噸可選
- 專(zhuān)業(yè)捆綁設(shè)備
- 特種貨物運(yùn)輸
- 專(zhuān)業(yè)吊裝配套
高欄車(chē)
重型貨物專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸車(chē)輛
- 可拆卸護(hù)欄設(shè)計(jì)
- 9.6-17.5米多種規(guī)格
- 裝卸便利快捷
- 重型貨物運(yùn)輸
- 專(zhuān)業(yè)固定設(shè)備
深圳到膠州物流公司主營(yíng)深圳至膠州物流輻射膠州全境及周邊地區(qū)，每天固定卡班發(fā)車(chē)2-3天即可抵達(dá)膠州，可送貨的區(qū)域包括：阜安街道、中云街道、三里河街道、九龍街道、膠東街道、膠北街道、膠萊街道、李哥莊鎮(zhèn)、鋪集鎮(zhèn)、里岔鎮(zhèn)、膠西街道、洋河鎮(zhèn)。
深圳物流公司作為深圳優(yōu)質(zhì)貨物運(yùn)送服務(wù)商，我們大力倡導(dǎo)確保安全高效、時(shí)效為先的經(jīng)營(yíng)理念，我們對(duì)貨物重量5噸或方數(shù)方以上的客戶(hù)，提供市區(qū)公里范圍內(nèi)1小時(shí)上門(mén)收件，膠州市縣城區(qū)公里內(nèi)可派專(zhuān)車(chē)配送服務(wù)。
我司擁有先進(jìn)的TMS系統(tǒng)讓客戶(hù)可隨時(shí)掌握支持微信+APP+短信3種方式貨物跟蹤信息，確保全程北斗定位監(jiān)控貨物貨品破損率把控在百分之零點(diǎn)三、快捷到達(dá)目的地，物流將繼續(xù)努力加油，將以更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和良好的信譽(yù)贏得更多客戶(hù)的信賴(lài)和支持，全力打造專(zhuān)業(yè)化深圳至膠州專(zhuān)線貨運(yùn)散貨集拼運(yùn)輸服務(wù)企業(yè)。
深圳至膠州貨物運(yùn)輸專(zhuān)線服務(wù)流程詳解表
| 流程步驟 | 服務(wù)內(nèi)容 | 操作標(biāo)準(zhǔn) | 時(shí)間要求 |
|---|---|---|---|
| 受理咨詢(xún) | 膠州、深圳、城區(qū)、九龍客戶(hù)通過(guò)電話或上門(mén)洽談溝通需求 | 詳細(xì)記錄、專(zhuān)業(yè)解答 | 即時(shí)響應(yīng) |
| 上門(mén)取貨 | 安排專(zhuān)業(yè)人員前往（九龍、深圳、城區(qū)、膠州）客戶(hù)指定地點(diǎn)取貨 | 穿戴工裝、攜帶工具 | 2小時(shí)內(nèi)到達(dá) |
| 入庫(kù)驗(yàn)貨 | 核對(duì)貨單、貼標(biāo)簽、檢查貨物狀態(tài) | 仔細(xì)核對(duì)、準(zhǔn)確記錄 | 30分鐘內(nèi)完成 |
| 分撥發(fā)貨 | 貨物分撥、安排車(chē)輛、（城區(qū)、膠州、九龍、深圳）當(dāng)天發(fā)車(chē) | 合理配載、安全裝車(chē) | 當(dāng)天處理 |
| 在途跟蹤 | GPS實(shí)時(shí)跟蹤、與膠州、城區(qū)、九龍、深圳司機(jī)保持聯(lián)系 | 定時(shí)匯報(bào)、異常預(yù)警 | 全程跟蹤 |
| 到達(dá)通知 | 貨物到達(dá)后立即聯(lián)系收貨方 | 及時(shí)溝通、確認(rèn)信息 | 到貨即通知 |
| 送貨上門(mén) | 按照約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)送貨上門(mén) | 文明送貨、膠州、深圳、城區(qū)、九龍客戶(hù)簽收 | 約定時(shí)間±30分鐘 |
*每個(gè)環(huán)節(jié)均有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，確保服務(wù)連貫性和質(zhì)量
文章來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-18| 關(guān)注人氣:5137
周邊整車(chē)貨運(yùn)-空車(chē)配貨高效運(yùn)輸
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